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索赔员 面议
遵义 1年以上 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 五险
  • 公积金
职位描述
1、 负责接待客户投诉、车辆索赔,稳定客户情绪,针对客户投诉问题收集并准备相关材料,提醒客户带上所需资料,与技术经理沟通,获得其支持与协作; 2、 负责诊断投诉与索赔问题,了解投诉或索赔问题,并检查相关手续,针对投诉问题,负责故障件的原因分析,并由技术主管鉴定重大问题; 3、 负责索赔手续的办理和沟通工作,确认是质量问题,办好索赔委托书,与配件库协调,并跟修理工沟通好,准备好配件; 4、 经索赔鉴定非质量问题,则须与客户进行说明与沟通,提供使用与保养、配件更换的建议 5、 负责索赔旧件的管理,配合配件部进行索赔旧件的管理,索赔旧件的筛选及出入库管理; 6、 负责按品牌的要求返还发生索赔的故障件及故障件的确认情况; 7、 负责完成前台主管委派的其他工作。
联系方式
注:联系我时,请说是在贵州人才网上看到的。
工作地点
地址:遵义汇川区泗渡镇
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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